Analista de Sucesso do Cliente | Folguista 12x36

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. Com o apoio dos nossos clientes, já evitamos mais de 4 mil toneladas de carbono (CO2e) na atmosfera. Esse impacto positivo equivale ao trabalho de 484 mil árvores capturando CO2, o que representa cerca de 1.126 campos de futebol cobertos por floresta.

Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão atuar como folguista noturno ou diurno, garantindo a continuidade e qualidade no atendimento ao cliente em regime 12x36, durante os períodos de cobertura da escala.

• Realizar atendimento a clientes através do omnichannel (WhatsApp, telefone e demais canais), garantindo agilidade e qualidade no suporte prestado;
• Atuar como folguista, cobrindo escalas de atendimento 12x36;
• Acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos nossos serviços;
• Registrar informações e interações em sistema, mantendo o histórico atualizado;
• Atuar em conjunto com equipes internas para garantir a resolução efetiva de demandas;
• Cumprir indicadores de desempenho e metas estabelecidas para o setor.

• Experiência com atendimento ao cliente, suporte técnico ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em pacote Office e sistemas de atendimento (CRM);
• Disponibilidade para atuar como folguista no turno noturno, em escala 12x36.

• Experiência no setor de energia ou em geração distribuída.

• Vale Refeição/Alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de Saúde nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
• Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Wellhub diferenciado;
• Plataforma de treinamentos e cursos;
• Desconto na conta de energia.

Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT