Auxiliar de Inadimplência

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos. 

Descrição da vaga 

A posição estará vinculada à Diretoria Comercial, com atuação na área de Sucesso do Cliente. Sua missão será realizar o atendimento e acompanhamento de clientes com pendências financeiras, buscando soluções para regularização de débitos, contribuindo para a redução da inadimplência e para a manutenção de um relacionamento positivo com os clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar contatos com clientes que possuem pagamentos em atraso, buscando entender os motivos da inadimplência e negociar alternativas para regularização;

• Orientar os clientes sobre débitos, prazos, formas de pagamento e procedimentos para regularização;

• Identificar situações que demandem tratativas específicas e direcioná-las aos setores responsáveis;

• Registrar e manter atualizadas as informações dos atendimentos, negociações e acordos nos sistemas internos;

• Contribuir para a redução dos índices de inadimplência, recuperação de valores e melhoria da experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento nas ferramentas Hubspot e Blip;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semana e feriado, por escala. 
  
  

Benefícios
Aqui na FIT Energia, acreditamos que pessoas movem resultados. Por isso, nossos benefícios foram pensados para trazer mais qualidade de vida, bem-estar e equilíbrio para quem cresce com a gente todos os dias.

Praticidade na sua rotina
- Vale Refeição/Alimentação - Benefício pensado para trazer mais conforto e praticidade para o seu dia a dia 
- Auxílio Mobilidade Flexível - O valor é calculado conforme sua necessidade de deslocamento e disponibilizado em um cartão flexível, que pode ser utilizado como 
- Vale Transporte ou Vale Combustível. Day Off no mês do aniversário - Porque celebrar a sua história também faz parte do jeito FIT de fazer. 
- Economia na Conta de Energia - Um benefício que conecta você ainda mais ao nosso propósito. 

Saúde e bem-estar
- Plano de Saúde SulAmérica - Cobertura nacional na modalidade apartamento, com coparticipação, para cuidar de você em todos os momentos.
- Assistência Odontológica - Mais tranquilidade e cuidado para o seu bem-estar. 
- Seguro de Vida - Segurança e suporte para você e sua família. 
- Gympass | Wellhub - Acesso gratuito aos planos Starter e Basic para incentivar saúde, movimento e qualidade de vida. 
- Desconto em Plano de Saúde Pet - Porque cuidar de quem faz parte da sua família também importa. 

Desenvolvimento e experiências
- Parcerias com Universidades: Descontos e oportunidades para apoiar seu crescimento profissional. 
- Desconto em Cursos de Idiomas - Porque evoluir também é ampliar conexões.
- Plataforma Interna de Desenvolvimento: Acesso a cursos, conteúdos e trilhas de aprendizado para apoiar seu aprimoramento contínuo e desenvolvimento de carreira.
- Plataforma de benefícios gastronômicos - Um app que reune gastronomia e economia para aproveitar ainda mais seus momentos
Clube de Compras - Descontos e vantagens especiais em diversos produtos e serviços.
Aqui, cuidar das pessoas, incentivar o desenvolvimento e construir relações próximas faz parte do nosso DNA. Esse é o jeito FIT de fazer.

Informações Adicionais
Informamos que, para garantir maior controle e agilidade em nosso processo seletivo, todas as vagas serão gerenciadas diretamente nas plataformas em que são divulgadas. Não responderemos a candidatos por mensagens privadas no LinkedIn, exceto em casos de recrutamento ativo (hunting). Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT